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奶茶加盟店的服务技巧,你了解吗?

时间:2020-04-02  来源:贝慕达斯  作者:贝慕达斯
最近后台收到留言说,奶茶店生意不好,做活动门店生意也不见起色。门店的生意波动状况,主要从以下因素分析:卫生、服务、管理。地址、客流量、饮品口感在开业之初已经确定的因素,可以暂时不考虑。今天主要从服务入手,服务其实很简单,难在需要长期坚持。下面是贝慕达斯奶茶店加盟的服务技巧,与大家分享。
首先,微笑是最具杀伤力的武器!微笑且真诚地为顾客服务,才能够让顾客有宾至如归的感觉。例如,贴心地擦干饮品杯缘的水渍,微笑着双手递给顾客,顾客会觉得十分温暖。在服务的过程中一定要坚持真诚地微笑。
其次,拥有专业的知识。每个服务人员都应该掌握专业的产品知识,顾客在购买商品的时候,对这个产品并不一定有充分的认识。因此,会询问这个产品的口感、原料等问题,这时候专业正确的回答会给顾客一种可信赖的感觉。
最后,要始终如一的对待每一位顾客。来门店的顾客不一定会购买商品,此时,服务人员要知进退。感兴趣的顾客可以尝试为其推荐产品,浏览性顾客可以上前询问一声,适时让顾客有一个独立的空间,留下美好印象待其日后消费。
门店经营不易,只要用心经营相信生意会越来越红火!
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