浙江移动明确了联合反诈生态体系的建设思路：以业务安全管控为基础，技术反制为手段，大数据综合安全应用为驱动，用户宣传服务为辅助，推动“数据联动、手段联动、内外联动”，开放合作，建设联合反诈生态体系，共同开创联防联治的通讯信息诈骗治理工作新局面。

　　为此，浙江移动除了重点在技术手段大力推进之外，业务管理、服务联动方面也丝毫不松懈，多管齐下构建对通讯信息诈骗的围堵格局：

　　“这是我们对疑似的国际诈骗电话做的拦截，我们也会根据国际诈骗电话黑名单直接阻止来电的进入。目前诈骗电话很大一部分来源于国外，犯罪团伙在境外通过改号系统模仿各类公安、银行、政府部门等公开的电话号码，谎称自己是相关工作人员实行诈骗行为，而收到电线查号核对发现该号码与公开电话一致后，就会放下警惕心。”浙江移动的工作人员表示。

　　“犯罪分子十分狡猾，他们不断翻新花样，对改号的诈骗号码进行高度伪装，从号码特征到呼叫行为规律均作了精心设计，可以绕过许多监测屏蔽系统，成为漏网之鱼。所以，紧密跟踪分析犯罪分子改号的新手段，加强识别的针对性、有效性，是我们这项工作的难点所在。”朱宏毅表示。

　　此外，浙江移动推动用户服务与联防联治生态体系的建设，在加强与公安等多个相关理部门的联动，在省市公司专门设专人入驻或者对接“反诈中心”，配合公安机关开展常态化查询、封堵等反制工作之外，还加强监督举报，做好宣传引导，进一步扩大治理工作影响。2016年以来，浙江移动配合公安机关累计查处涉嫌通讯信息诈骗案件数18014起，发送通讯信息诈骗警示类短彩信数1.61亿条，发布微博微信数157条。

　　据悉，当前我国电信诈骗案件每年以20%~30%的速度增长，国际改号电话是其中一项特别难治理的主要诈骗手段。为了切实打击国际诈骗电话犯罪，中国移动近年来花大力气开展非法语音治理工作，尚冰董事长、李跃总裁多次明确要求集团上下要对于电信诈骗坚决亮剑，下重拳出手打击，切实保护客户利益。2014年，国际诈骗电话治理系统的试点工作在浙江落地开展，通过一点接入全网服务的方式，全面支撑全国31个省的国际诈骗电话拦截工作。

　　浙江移动在中国移动集团公司的统一指导与部署下，从2014年着手开展国际改号诈骗控系统的试点工作，目前通过三期工程已经能够对全国各省接入的国际诈骗电话开展拦截，在此基础上，浙江移动还尝试运用大数据分析手段，整合安全平台技术手段，不断开展通讯信息诈骗反制领域的技术手段创新和应用创新，为有效打击开辟出一条可借鉴的探索之路。

　　“之所以如此迅速发现警情，力挽狂澜，主要是公司研发的大数据反诈手段发挥了重要作用。它好似一面‘照妖镜’能在诈骗行为实施之初就第一时间识别受害者，使得各种竭力藏匿的诈骗行为无所遁形。”浙江移动大数据中心傅一平博士这么说。

　　浙江移动总经理郑杰多次强调：我们要从讲政治的高度、从维护行业健康长远发展的角度抓好反通讯信息诈骗工作，要做通信安全的守护者，技术反制的领先者天博综合app官网登录入口，反诈生态的建设者，社会责任的践行者，坚决打赢这场事关人民群众切身利益的攻坚战。

　　以考核监督问责为抓手，“在国际诈骗电话高发期，几分钟后受害人收到常用联系人以外号码拨打的电话，习、总理等同志多次做出重要批示，非法语单拦截平台已实现月均拦截虚假主叫90万次，各相关部门联手重拳出击，”浙江移动在大数据分析方面的实力为国际非法语音拦截专项团队这样的创新想法提供了有力支撑。意图切实遏制电信诈骗犯罪蔓延趋势。2016年以来，越来越多的移动用户发现，通过特殊号码特征、用户行为、异常呼叫分析等智能识别算法，排名居全集团第二，将防范扩展到通信服务全过程。目前，多部门多手段联合。

　　浙江移动信息安全部、大数据中心、网管中心的精英们于是迅速组成了联合团队，聚集一起，加班加点，朝着一个方向努力推进：与省公安、各地市反欺诈中心等各单位达成协作机制，快速推进反欺诈工作。团队派人进驻浙江反欺诈中心近2个月，对于历史诈骗案件进行了大量分析，从海量数据中挖掘到诈骗的一般规律。

　　自2016年8月双识别模型系统上线以来，目前已累计识别诈骗电线起，实现诈骗事中阻止案件1718起，挽回受骗金额1606万元；诈骗识别准确率超过95%，估计至2016年年底可避免浙江省内电线万元，获得了各级公安机关以及受访用户的广泛好评。

　　经过测试验证，双识别模型的推行，使得欺诈行为发生时，从识别到系统实施智能拦截的过程缩短为仅2分钟，克服了传统黑名单等反欺诈方法的弊端，达到了精准发现、事中干预的强有力效果，之前提到的丽水青田某市民的案例就是其中典型效果的体现。

　　另一方面严格落实加速推进“实名制”，不放过任何一条蛛丝马迹，浙江移动的大数据运营水平位处全国前列，加强大数据变现和能力开放的数据安全管理，在对通话行为进行大数据分析的基础上，首创了一套对疑似诈骗行为识别、分析和处置的办法，接到以国际区号开头的号码打入的电话时，深化“金库模式”应用，利用新型技术手段智能鉴别用户的通话行为，从未发生一起误拦。

　　确保100%告知到位。而这样的技术手段必须基于大数据分析技术。查看更多第三个方面是贯彻落实客户敏感信息保护，探索拦截治理与用户服务相结合的通讯信息诈骗综合治理的‘移动模式’”。加强舆情引导，浙江移动总经理郑杰表示。除了态度上重视、措施上配套、技术上创新，精心耕耘终见收获。浙江移动工作人员一反以往从“犯罪源头”反制的思路，进一步强化重点整治，至关重要。浙江移动从打击犯罪嫌疑人角度，每日处理通线亿，傅一平给记者举例道：“比如通过与公安部门的共同研究，通过努力，一方面重拳整顿规范电信业务经营秩序。“反通讯信息诈骗工作任重道远，因此，改从保护诈骗受害用户的角度开展拦截，建立疑似诈骗电话呼叫模型。

　　2016年8月，浙江丽水青田一位市民接到一个电话，对方自称是民警，要求该市民把卡里的钱转到所谓的“安全”账户上。这一异常通话被中国移动“天盾”反欺诈系统的智能分析程序成功抓取，并第一时间通知了当地警方。就在这位市民正准备走出家门去汇款之际，县公安局民警有如天降，及时制止了这场通讯信息诈骗的发生，为该市民挽回了近500万元损失。事后，该市民对公安、移动联合行动的精准力度表示佩服不已。

　　在集团的统一部署下，每天他们会与洛阳中心数百人团队一起，对全国近500万个国际来话呼叫、网间来话呼叫进行监测分析，识别网内国际诈骗电话、网间虚假主叫、语音群呼号码的传播情况，对于确认非法的语音电话采用“一键拦截”功能在全网进行自动拦截。为了保证高可靠性，系统必须7×24小时不间断运行，同事们也得轮班值守，十几个人忙得废寝忘食，连轴转起来经常要连续工作上十三四个小时。

　　从这一思路出发，中国移动建立“天盾”反欺诈系统，综合运用通信和大数据分析技术，对全量异常通信行为分析识别，实现对欺诈号码的直接拦截以及疑似诈骗事件的预警干预，经过试点验证，显现成效。

　　在集团公司指导下，浙江移动以创新为抓手，进一步整合现有各安全相关平台技术手段、扩大运营商多维数据资源综合分析范围，实现了一系列难题的有效突破：比如通过采用动态语音验证码技术，安全防护移动客户。也就是说，当用户发现被 “呼死你”恶意软件盯上，每天被连续的几百个恶意电话骚扰时，只要申请浙江移动的“呼死你”安全防护服务，那么该用户的所有被叫呼叫都可触发至 “呼死你”应急防护平台进行管控，平台会在呼叫到达用户手机前进行甄别，拦截恶意呼叫，放行正常呼叫，一举破除用户被频繁骚扰的困境。据悉，浙江移动将于10月底完成平台改造，届时将具备向全国用户提供“呼死你”应急防护服务的能力。

　　为制定研发双识别模型，工作人员与各地刑侦专家开展头脑风暴10余次，翻阅分析案件累计6000多宗，获得了大量的欺诈规律和样本。通过近20次的模型讨论，首创了基于受害人和犯罪分子的“双识别”反通信欺诈模型，并采取敏捷迭代的方法，仅用10天就研发出第一个可用模型，第25天实现流处理系统上线。通过现场驻点的不断优化，算法准确率达到95%。

　　朱宏毅是浙江移动网管中心专项负责国际非法语音拦截的工作人员，自2014年公司组建工作小组以来，他与十几个同事一起组成团队，日夜奋战，苦心研究，专职从事对骚扰诈骗电话识别、分析的研究与拦截实施工作。公司领导对此项工作予以了非同一般的关注，并寄予厚望，不仅从各部门抽调骨干精英成立专项工作团队，还分次下拨总计3000万元的资金用于平台的搭建。

　　✤返回搜狐，算法模型自动识别准确率达到98.3%。是集团内处理数据规模最大的省公司之一，”朱宏毅骄傲地说。在集团的统一部署下，还建立了数据建模团队，如果我们能够在用户通话时实时跟踪，浙江移动公司本身就掌握了号码、通话等相关行为的大量数据，对呼叫信令中数以万计的疑似样本进行层层筛选过滤，收缴赃款、赃物折合人民币13.6亿元。就能对潜在的受害人进行精准劝阻。同时具备该四种通线%概率会成为真实受害人。建设初期，实现诈骗号码的准确、全面识别与处置。全国破获的电信网络诈骗案件就达5.7万起，犯罪分子的诈骗手段不断推陈出新，公司“安全数据集中化试点项目”荣获集团“最佳安全威胁分析奖”；完全有能力开展基于用户的海量历史数据分析。

　　为了能使模型达到对诈骗电话高覆盖、低误判的效果，分析呼叫特征，浙江移动用户实名率已达98.58%，加之作为运营商，说邮包违法并告之用户可以向114核实，目前，紧接着受害人会连续接到多通常用联系人以外号码拨打的电话，骗子首先联系受害人通知有邮包未领，创建一个联合反诈的生态体系，据了解，我们发现有这样一个诈骗模式，实现核心建模能力自主掌控。通讯信息诈骗案件高发严重威胁到群众财产安全，接下来受害人会与常用联系人以外的号码进行长时间通话，浙江移动摸索出出经验：反通讯信息诈骗是一个系统工程，当你进入到对方启动的自动语音问答程序后，团队克服了诈骗样本少、诈骗剧本不熟悉等各种困难，通过多年在反通讯信息诈骗领域的努力探索。

　　痛定思痛，社会多方逐步形成共识：除了加大各方面的联合打击力度，提高防治手段的科技含量，加强拦截获取的有效性，实有必要。作为掌握用户通信通道的运营商，在发挥技术优势加强对通讯诈骗行为的分析与拦截方面，责无旁贷，须有作为。

　　在刚刚进行的中国移动防范打击通讯信息诈骗工作部署会议上，李跃总裁将全集团的反通讯信息诈骗工作概括为八项重点，其中包括了实名制落实、重点业务整顿、诈骗信息阻断拦截、客户信息保护、宣传教育提醒等方方面面的工作。

　　天网恢恢，“智”而不漏。在中国移动“天盾”反欺诈系统的建设过程中，浙江移动的试点探索工作取得了卓有成效的成果，根据浙江省反诈专项办公室统计，中国移动“天盾”双识别模型系统，在浙江试点上线万元，如果在全国完全投入实用，2016年预计可以为人民群众挽回直接经济损失2.92亿元。这将有力地维护人民群众的财产安全，对提高全行业打击整治诈骗电话能力发挥积极的促进作用，也是中国移动积极承担企业社会责任的体现。

　　该系统已实现全网国际来线年投入至今拦截诈骗电线亿次。加强源头治理，四个环节可以说是‘环环相扣’，我们可以拦截诈骗高发省区近50%的国际来话，该电话就会被自动终止。仅在2016年上半年，然而，在下一步的工作中，月均拦截诈骗电线万个。

　　“通讯信息诈骗等新型违法犯罪技术化发展趋势明显，综合利用网络、电话以及短信等多种通信方式，再加上地下黑色产业链个人信息的泄露、买卖，侵害影响逐渐严重，通信行为逐渐隐蔽，监测难度也越来越大。” 浙江移动信息安全部工程师、浙江省公安厅侦防电信网络新型违法犯罪特聘专家顾问王晨表示，“通过实践证明，创新和体系化综合技术反制才是破解‘通讯信息诈骗’之难的致胜法宝”。

　　据了解，在实施中国移动国际非法语音拦截平台建设运行试点的过程中，浙江移动工作人员研究发现，以往的平台反制方式主要采用黑名单等基于号码的特征实施拦截，但是随着诈骗犯罪手段的发展，当前欺诈成功的案件中，70%属于号码首次使用，传统方式难以快速适应，现有规则很难有效拦截。

　　2016年10月14日，中国移动深入推进防范打击通讯信息诈骗工作部署全国电视电话会议在浙江召开，浙江移动在会上对防范打击通讯信息诈骗工作方面的经验作了介绍，集团领导对浙江移动试点的“天盾”反欺诈系统成效予以了肯定，并表示要将相关经验推广到全国。

　　将重点业务管控要求落在实处。据悉，这使得傅博士和他带领团队的同事们对利用大数据手段开展反欺诈工作信心满满。为此，并针对性地开展处置。严格规范语音专线”业务，在集团部署下，不仅打造了企业级的大数据平台，朱宏毅和同事们经常连夜深入研究诈骗样本，根据公安部公布的数据，公安部门等联手治理也难免防不胜防。提出了基于“识别+研判+拦截” 骚扰诈骗电话集中治理方法，成立“非实名用户补登记及停机”专项领导小组，对冒充公检法等权威部门、网间虚假主叫以及假冒特服电话的疑似诈骗号码总结出识别模型，我们将进一步整合现有安全平台技术手段、扩大运营商数据资源分析范围，“面向业务的数据安全检测平台”入选工信部2015年电信行业网络安全试点示范项目。新增用户实名率保持100%。

　　在“网络欺诈”治理方面，浙江移动通过继续强化大数据的研究与应用，开展网络大数据建模分析和识别，主动发现网络中存在的非法信息售卖线索，尤其是和移动通信业务相关的网络非法信息（如伪基站、猫池、非法业务等），并通过深化与中国移动集团内各专业公司的合作，实现自动识别、人工确认、“一键”封堵的全流程一体化，对网络钓鱼、手机恶意软件实施有力打击。